Stad Hasselt zet in op digitale transformatie om stadsdiensten dichter bij haar inwoners te brengen. Om de gebruiksvriendelijkheid van de mobiele app te garanderen, voerden we een grondige UX-analyse en tests met echte gebruikers uit. Het resultaat? Een uitstekend beoordeelde stadsapp die inwoners moeiteloos toegang geeft tot alle diensten.

Om de klantervaring en online aanwezigheid te verbeteren, ging Attentia een samenwerking aan met ACA Group om een toekomstbestendige website te creëren. Door meerdere gefragmenteerde platforms te vervangen door één website, optimaliseerde Attentia hun #OneAttentia-ervaring. Klanten kunnen nu eenvoudig toegang krijgen tot de juiste diensten en profiteren van verhoogde efficiëntie, een sterker merk en meer betrokkenheid.

In de zorg draait alles om efficiëntie en focus op de noden van de patiënt. Maar wat als afsprakenbeheer een tijdrovende uitdaging wordt? Aqtor!, specialist in orthopedische- en mobiliteitshulpmiddelen, vond samen met ACA Group de oplossing in Planit, een innovatief planningssysteem dat zowel tijd bespaart, als de kwaliteit van de zorg verhoogt. Ontdek hoe deze samenwerking Aqtor! hielp om hun processen te stroomlijnen en de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.

Agentschap Natuur en Bos (ANB) had behoefte aan een efficiënter en transparanter IT support systeem. We implementeerden een volledig geïntegreerd Jira Service Management portaal met asset management, waardoor ondersteuningsprocessen werden gestroomlijnd, rapportage werd verbeterd en gebruikers meer zelfstandigheid kregen. De oplossing zorgde voor een uniforme service ervaring tussen afdelingen, met verhoogde efficiëntie en betere samenwerking.