Eén website voor een betere digitale ervaring: Attentia’s #OneAttentia transformatie

Om de klantervaring en online aanwezigheid te verbeteren, ging Attentia een samenwerking aan met ACA Group om een toekomstbestendige website te creëren. Door meerdere gefragmenteerde platforms te vervangen door één website, optimaliseerde Attentia hun #OneAttentia-ervaring. Klanten kunnen nu eenvoudig toegang krijgen tot de juiste diensten en profiteren van verhoogde efficiëntie, een sterker merk en meer betrokkenheid.

Lees meer

"Toen ik in september 2022 bij Attentia begon, was de bedrijfsstructuur en online aanwezigheid sterk versnipperd, met aparte websites voor verschillende doelgroepen en bedrijfsentiteiten", vertelt Steve De Veirman, Manager Marketing, Communications & Digital bij Attentia. "De oude websites waren bovendien gebouwd op verouderde Drupal- en Wordpress-platformen.” Dat alles zorgde voor een stroeve customer journey en veel verwarring bij onze bezoekers. Daar wilden we verandering in brengen."

Nieuwe strategie, nieuwe website

In de #OneAttentia-strategie staat de klant centraal. "We wilden één uniforme customer journey voor alle klanten, ongeacht de grootte van hun organisatie", zegt Steve.

De nieuwe website was meer dan een technische upgrade; het was onderdeel van een bredere transformatie. "De vraag naar een nieuwe corporate website begon al in 2021, maar door de evolutie van onze organisatie duurde het even voordat we een duidelijke richting hadden."

De focus lag op een klantgerichte ervaring, los van de interne bedrijfsstructuur. "De website mocht geen directe afspiegeling zijn van onze interne organisatie, maat moest direct aansluiten op de vragen van klanten en prospecten. Klanten maken geen verschil tussen een KMO of groot bedrijf; ze willen gewoon hulp. Dit leidde tot een nieuw organisatiemodel dat op de website zichtbaar moest zijn."

De nieuwe website moest dus technologische en strategische verbeteringen combineren om de 'One Attentia'-visie te ondersteunen.

Attentia koos voor ACA Group na een grondige selectie. "ACA bood de juiste mix van prijs, flexibiliteit en technische expertise", aldus Steve.

De website werd gebouwd met DatoCMS en Netlify, waardoor Attentia eenvoudig content kan beheren en de online aanwezigheid versterkt wordt. ACA ontwikkelde op maat gemaakte componenten, zoals een kantoorzoeker en een dynamisch contentbeheersysteem, met integraties voor vacature- en opleidingspagina's. "Deze oplossing biedt maximale efficiëntie. Dankzij de herbruikbare templates en componenten kunnen onze marketeers snel nieuwe pagina's en content aanmaken, zonder technische kennis", voegt Steve toe.

We wilden een website die niet alleen mooi is, maar die onze diensten op een duidelijke, eenvoudige manier aan de bezoekers presenteert. ACA Group begreep dat heel goed en zorgde voor een oplossing die ons in staat stelt om snel en efficiënt content toe te voegen zonder dat we steeds opnieuw het wiel moeten uitvinden.

Steve De Veirman

Manager Marketing, Communicatie & Digitaal

Steve De VeirmanManager Marketing, Communicatie & Digitaal

De bouw van de website volgde een agile werkproces, waarbij Attentia nauw samenwerkte met ACA. "Ons kleine interne team van een digital marketeer en business analist werkte wekelijks samen met ACA in demosessies en productietests", vertelt Steve.

Deze aanpak was essentieel vanwege de voortdurende veranderingen binnen Attentia. "Vanaf mijn start in september 2022 toonde ACA veel flexibiliteit en begrip voor onze veranderende behoeften."

Ondanks budgettaire uitdagingen bleef ACA een betrouwbare partner. "Ze namen verantwoordelijkheid, pasten de kosten aan en bleven kwaliteit leveren", zegt Steve. "Hun flexibiliteit, creativiteit en bereidheid om mee te denken, waren van grote waarde."

Op 12 december 2023 lanceerde Attentia succesvol de nieuwe corporate website. "De site is niet alleen ons visitekaartje, maar weerspiegelt ook ons nieuwe organisatiemodel", zegt Steve. "We hebben onze gefragmenteerde online aanwezigheid vervangen door een uniforme ervaring die de #OneAttentia-visie ondersteunt."

De impact is merkbaar in zowel branding als technische prestaties: betere SEO-resultaten, een geoptimaliseerde customer journey en hogere conversies. "De website dient nu ook als kenniscentrum voor klanten, waar ze alle benodigde informatie vinden."

Laten we samenwerken!

Benieuwd of we je kunnen helpen met je volgende website project?

Neem vandaag contact op en laten we samen iets geweldigs maken!

Contacteer ons

Laten we samenwerken!

Benieuwd of we je kunnen helpen met je volgende website project?

Neem vandaag contact op en laten we samen iets geweldigs maken!

Contacteer ons

Laten we samenwerken!

Benieuwd of we je kunnen helpen met je volgende website project?

Neem vandaag contact op en laten we samen iets geweldigs maken!

Contacteer ons

Laten we samenwerken!

Benieuwd of we je kunnen helpen met je volgende website project?

Neem vandaag contact op en laten we samen iets geweldigs maken!

Contacteer ons

Gebruiksvriendelijk Stadsapp voor Stad Hasselt

Stad Hasselt zet in op digitale transformatie om stadsdiensten dichter bij haar inwoners te brengen. Om de gebruiksvriendelijkheid van de mobiele app te garanderen, voerden we een grondige UX-analyse en tests met echte gebruikers uit. Het resultaat? Een uitstekend beoordeelde stadsapp die inwoners moeiteloos toegang geeft tot alle diensten.

Overview picture of the city of Hasselt made with a drone

Gestroomlijnde connectiviteit voor Renson's externe apps

Renson brengt zonwering en ventilatie naar de 21ste eeuw. Met de naadloze integratie van hun terrasoverkappingen en ventilatiesystemen kunnen gebruikers moeiteloos zonlicht en luchtstroom regelen via een gebruiksvriendelijke mobiele app. Dit klinkt misschien als een gewone afstandsbediening, maar hardware afstemmen op de netwerken van gebruikers en verouderde software is geen sinecure. ACA Groep

Innovatief AI-model detecteert beschadigde pallets bij Duvel Moortgat

Om de veilige en efficiënte transport van hun bekende bieren te garanderen, had Duvel Moortgat een betrouwbaardere manier nodig om beschadigde pallets te detecteren. ACA Group ontwikkelde een AI gedreven Computer Vision oplossing die automatisch defecten identificeert, waardoor de kwaliteitscontrole verbetert, kosten worden verlaagd en de operationele efficiëntie toeneemt. Deze innovatieve aanpak toont de kracht van AI in het optimaliseren van productieprocessen.

Aqtor! stroomlijnt afspraken met nieuwe planningstool

In de zorg draait alles om efficiëntie en focus op de noden van de patiënt. Maar wat als afsprakenbeheer een tijdrovende uitdaging wordt? Aqtor!, specialist in orthopedische- en mobiliteitshulpmiddelen, vond samen met ACA Group de oplossing in Planit, een innovatief planningssysteem dat zowel tijd bespaart, als de kwaliteit van de zorg verhoogt. Ontdek hoe deze samenwerking Aqtor! hielp om hun processen te stroomlijnen en de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.

Van mobiele laadapp naar datagedreven oplossingen: onze samenwerking met MobilityPlus

De meest waardevolle samenwerkingen zijn die waarin een leverancier actief bijdraagt aan de groei van zijn of haar klant. Dat is precies wat ACA Group al meer dan een jaar doet met MobilityPlus. Wat begon als een mobiele app voor EV laden, is uitgegroeid tot een compleet digitaal ecosysteem, met een webportaal, een Azure dataplatform en AI-gedreven oplossingen. Dankzij de expertise van ACA transformeert MobilityPlus tot een data-gedreven bedrijf dat de toekomst van duurzame mobiliteit vormgeeft.

Hoe ACA Group VDAB's wijk-werkcheque platform transformeerde

De VDAB ondersteunt mensen met barrières op de arbeidsmarkt via het systeem van wijk-werkcheques, waarin lokale gemeenschapsopdrachten worden gefaciliteerd. Toen de externe uitgever zijn stopzetting aankondigde, zocht VDAB dringend naar een oplossing. Ze werkten samen met ACA Group om een robuust platform te creëren voor het beheren en distribueren van elektronische wijk-werkcheques.