hands laptop
attentia logo

Eén website voor een betere digitale ervaring: Attentia’s #OneAttentia transformatie

Om de klantervaring en online aanwezigheid te verbeteren, ging Attentia een samenwerking aan met ACA Group om een toekomstbestendige website te creëren. Door meerdere gefragmenteerde platforms te vervangen door één website, optimaliseerde Attentia hun #OneAttentia-ervaring. Klanten kunnen nu eenvoudig toegang krijgen tot de juiste diensten en profiteren van verhoogde efficiëntie, een sterker merk en meer betrokkenheid.

Lees meer
Deel dit via:
attentia logo

Over attentia

attentia is een sociaal secretariaat en een externe dienst voor preventie en bescherming en zet zich in om organisaties te ondersteunen met een uitgebreide waaier aan diensten en oplossingen. Consultancy, expertise en tools worden ingezet om bedrijven en hun medewerkers te laten excelleren op elk domein dat gerelateerd is aan verloning en welzijn.

01

Uitdaging

Ontwikkeling van een flexibele, toekomstgerichte website gebruikmakend van een headless CMS genaamd DatoCMS in combinatie met Netfliy.

02

Oplossing

Integratie van maatwerkcomponenten zoals een kantoorzoeker en vacaturepagina’s.

03

Samenwerking

Continue afstemming met Attentia via demosessies en productietests.

04

Resultaat

Creatie van herbruikbare page templates en componenten voor snelle contentbeheer door marketeers.

Uitdaging

Een gefragmenteerde online aanwezigheid

"Toen ik in september 2022 bij Attentia begon, was de bedrijfsstructuur en online aanwezigheid sterk versnipperd, met aparte websites voor verschillende doelgroepen en bedrijfsentiteiten", vertelt Steve De Veirman, Manager Marketing, Communications & Digital bij Attentia. "De oude websites waren bovendien gebouwd op verouderde Drupal- en Wordpress-platformen.” Dat alles zorgde voor een stroeve customer journey en veel verwarring bij onze bezoekers. Daar wilden we verandering in brengen."

Nieuwe strategie, nieuwe website

In de #OneAttentia-strategie staat de klant centraal. "We wilden één uniforme customer journey voor alle klanten, ongeacht de grootte van hun organisatie", zegt Steve.

De nieuwe website was meer dan een technische upgrade; het was onderdeel van een bredere transformatie. "De vraag naar een nieuwe corporate website begon al in 2021, maar door de evolutie van onze organisatie duurde het even voordat we een duidelijke richting hadden."

De focus lag op een klantgerichte ervaring, los van de interne bedrijfsstructuur. "De website mocht geen directe afspiegeling zijn van onze interne organisatie, maat moest direct aansluiten op de vragen van klanten en prospecten. Klanten maken geen verschil tussen een KMO of groot bedrijf; ze willen gewoon hulp. Dit leidde tot een nieuw organisatiemodel dat op de website zichtbaar moest zijn."

De nieuwe website moest dus technologische en strategische verbeteringen combineren om de 'One Attentia'-visie te ondersteunen.

Oplossing

Een flexibele en toekomstgerichte website

Attentia koos voor ACA Group na een grondige selectie. "ACA bood de juiste mix van prijs, flexibiliteit en technische expertise", aldus Steve.

De website werd gebouwd met DatoCMS en Netlify, waardoor Attentia eenvoudig content kan beheren en de online aanwezigheid versterkt wordt. ACA ontwikkelde op maat gemaakte componenten, zoals een kantoorzoeker en een dynamisch contentbeheersysteem, met integraties voor vacature- en opleidingspagina's. "Deze oplossing biedt maximale efficiëntie. Dankzij de herbruikbare templates en componenten kunnen onze marketeers snel nieuwe pagina's en content aanmaken, zonder technische kennis", voegt Steve toe.

We wilden een website die niet alleen mooi is, maar die onze diensten op een duidelijke, eenvoudige manier aan de bezoekers presenteert. ACA Group begreep dat heel goed en zorgde voor een oplossing die ons in staat stelt om snel en efficiënt content toe te voegen zonder dat we steeds opnieuw het wiel moeten uitvinden.
Steve De Veirman
Manager Marketing, Communicatie & Digitaal
attentia_300
Steve De Veriman
We wilden een website die niet alleen mooi is, maar die onze diensten op een duidelijke, eenvoudige manier aan de bezoekers presenteert. ACA Group begreep dat heel goed en zorgde voor een oplossing die ons in staat stelt om snel en efficiënt content toe te voegen zonder dat we steeds opnieuw het wiel moeten uitvinden.
Steve De VeirmanManager Marketing, Communicatie & Digitaal
attentia_300
Steve De Veriman
Samenwerking

Flexibiliteit en agility als sleutels tot succes

De bouw van de website volgde een agile werkproces, waarbij Attentia nauw samenwerkte met ACA. "Ons kleine interne team van een digital marketeer en business analist werkte wekelijks samen met ACA in demosessies en productietests", vertelt Steve.

Deze aanpak was essentieel vanwege de voortdurende veranderingen binnen Attentia. "Vanaf mijn start in september 2022 toonde ACA veel flexibiliteit en begrip voor onze veranderende behoeften."

Ondanks budgettaire uitdagingen bleef ACA een betrouwbare partner. "Ze namen verantwoordelijkheid, pasten de kosten aan en bleven kwaliteit leveren", zegt Steve. "Hun flexibiliteit, creativiteit en bereidheid om mee te denken, waren van grote waarde."

Attentia website
Resultaat

Een uniforme #OneAttentia-website

Op 12 december 2023 lanceerde Attentia succesvol de nieuwe corporate website. "De site is niet alleen ons visitekaartje, maar weerspiegelt ook ons nieuwe organisatiemodel", zegt Steve. "We hebben onze gefragmenteerde online aanwezigheid vervangen door een uniforme ervaring die de #OneAttentia-visie ondersteunt."

De impact is merkbaar in zowel branding als technische prestaties: betere SEO-resultaten, een geoptimaliseerde customer journey en hogere conversies. "De website dient nu ook als kenniscentrum voor klanten, waar ze alle benodigde informatie vinden."

Waarom ACA Group?

Steve benadrukt dat ACA Group de ideale partner was voor dit complexe project. "We zochten niet alleen technische expertise, maar ook iemand die onze organisatorische complexiteit begreep.

ACA stelde de juiste vragen en begeleidde ons door elke fase." Hij prijst ook hun flexibiliteit: "Gedurende het project moesten we soms aanpassingen doen, en ACA kon snel opschalen en bijsturen. Die mate van flexibiliteit is ongezien."

Blik op de toekomst

Met de nieuwe website in gebruik, zet Attentia de digitale transformatie voort. "We willen de site verder ontwikkelen tot een portaal waar klanten kunnen inloggen voor gepersonaliseerde informatie en dienstverlening.

Dit is dus pas het begin", zegt Steve. Dankzij de samenwerking met ACA Group en de succesvolle lancering is Attentia klaar om hun digitale ambities te realiseren en klanten nog beter te bedienen.

Laten we samenwerken!

Benieuwd of we je kunnen helpen met je volgende website project?

Neem vandaag contact op  en laten we samen iets geweldigs maken!

Contacteer ons
Contacteer ons
ACA mok
Laten we samenwerken!

Benieuwd of we je kunnen helpen met je volgende website project?

Neem vandaag contact op  en laten we samen iets geweldigs maken!

Contacteer ons
Contacteer ons
ACA mok
Laten we samenwerken!

Benieuwd of we je kunnen helpen met je volgende website project?

Neem vandaag contact op  en laten we samen iets geweldigs maken!

Contacteer ons
Contacteer ons
ACA mok
Laten we samenwerken!

Benieuwd of we je kunnen helpen met je volgende website project?

Neem vandaag contact op  en laten we samen iets geweldigs maken!

Contacteer ons
Contacteer ons
ACA mok

Gerelateerde cases

Ontdek hoe onze oplossingen op maat de IT-ondersteuning voor verschillende organisaties hebben getransformeerd. Van het optimaliseren van workflows voor overheidsinstellingen tot het integreren van geavanceerde servicemanagementtools voor bedrijfsteams. Ontdek hoe we uw organisatie kunnen helpen om hetzelfde succes te behalen!

Deel deze case met jouw collega's

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation.

Deel dit via: