Bouw een Atlassian omgeving die je teams écht ondersteunt.
Van Jira en Confluence tot Jira Service Management: we helpen je processen stroomlijnen, samenwerking verbeteren en meer waarde halen uit je Atlassian omgeving.
Je Atlassian-omgeving is doorheen de jaren gegroeid. Extra configuraties, aangepaste velden en uitzonderingen maken het moeilijk om overzicht te bewaren.
Processen in Jira of Confluence weerspiegelen niet altijd hoe teams vandaag samenwerken.
Teams gebruiken dezelfde tools op hun eigen manier. Dat leidt tot inconsistentie, minder transparantie en moeilijkere samenwerking.
Wanneer gebruikers de meerwaarde niet zien of onvoldoende ondersteund worden, blijft het potentieel van de omgeving onbenut.
Zonder duidelijke afspraken, ownership en richtlijnen wordt het moeilijk om je Atlassian-platform schaalbaar en beheersbaar te houden.
MLOZ, een organisatie in de gezondheidszorgsector, moest zijn verouderde IT service desk moderniseren om efficiëntie en veiligheid te verbeteren. ACA Group implementeerde ASK Service Desk, een IT service management (ITSM) oplossing op basis van Jira Service Management, met een selfserviceportaal, integraties en realtime rapportering. Deze oplossing versnelt responstijden, verhoogt operationele efficiëntie en biedt een schaalbaar, toekomstbestendig platform voor IT-ondersteuning.
Agentschap Natuur en Bos (ANB), een overheidsorganisatie in de milieusector, had nood aan een efficiënter en transparanter IT support systeem door gefragmenteerde processen. ACA Group implementeerde een geïntegreerd IT service management (ITSM) platform op basis van Jira Service Management, inclusief asset management en rapportering. Deze oplossing stroomlijnt support workflows, verhoogt efficiëntie en samenwerking tussen afdelingen, en geeft gebruikers meer autonomie via een centraal selfserviceportaal.
iText, een softwarebedrijf gespecialiseerd in PDF-oplossingen, had nood aan een efficiëntere manier om zijn uitgebreide knowledge base te beheren. ACA Group migreerde de content naar een Confluence-gebaseerd platform en implementeerde Scroll Versions en Scroll Viewport voor versiebeheer en branding. Deze knowledge management oplossing verbetert zoekfunctionaliteit en SEO, en biedt een gebruiksvriendelijke, schaalbare knowledge hub voor iText’s wereldwijde gebruikersbasis.
-1.jpg?width=560&auto=compress,webp&upscale=true "database background")
-1.jpg?width=1180&auto=compress,webp&upscale=true "database background")
H.Essers, een logistiek en transportbedrijf, kampte met inefficiënte IT-supportprocessen en beperkte zichtbaarheid binnen de serviceorganisatie. Het bedrijf implementeerde een IT Service Management (ITSM)-oplossing op basis van Jira Service Management, Confluence en Insight om workflows te stroomlijnen, automatisering te verbeteren en kennisbeheer te centraliseren. Hierdoor verhoogde H.Essers de efficiëntie van IT-support, verbeterde de transparantie van processen en realiseerde het een consistente en gebruiksvriendelijke service-ervaring.
Clarebout, een voedingsbedrijf in de aardappelverwerkende industrie, had een efficiënte en schaalbare IT-servicedesk nodig om de sterke groei te ondersteunen en het bestaande open-sourcesysteem te vervangen. De uitdaging was om een gestructureerde IT Service Management (ITSM)-oplossing op te zetten. Samen met een partner implementeerde het bedrijf een modern ITSM-platform, wat resulteerde in gestroomlijnde processen, betere schaalbaarheid en een betrouwbaardere IT-ondersteuning.
MLOZ, een organisatie in de gezondheidszorgsector, moest zijn verouderde IT service desk moderniseren om efficiëntie en veiligheid te verbeteren. ACA Group implementeerde ASK Service Desk, een IT service management (ITSM) oplossing op basis van Jira Service Management, met een selfserviceportaal, integraties en realtime rapportering. Deze oplossing versnelt responstijden, verhoogt operationele efficiëntie en biedt een schaalbaar, toekomstbestendig platform voor IT-ondersteuning.
Agentschap Natuur en Bos (ANB), een overheidsorganisatie in de milieusector, had nood aan een efficiënter en transparanter IT support systeem door gefragmenteerde processen. ACA Group implementeerde een geïntegreerd IT service management (ITSM) platform op basis van Jira Service Management, inclusief asset management en rapportering. Deze oplossing stroomlijnt support workflows, verhoogt efficiëntie en samenwerking tussen afdelingen, en geeft gebruikers meer autonomie via een centraal selfserviceportaal.
iText, een softwarebedrijf gespecialiseerd in PDF-oplossingen, had nood aan een efficiëntere manier om zijn uitgebreide knowledge base te beheren. ACA Group migreerde de content naar een Confluence-gebaseerd platform en implementeerde Scroll Versions en Scroll Viewport voor versiebeheer en branding. Deze knowledge management oplossing verbetert zoekfunctionaliteit en SEO, en biedt een gebruiksvriendelijke, schaalbare knowledge hub voor iText’s wereldwijde gebruikersbasis.
H.Essers, een logistiek en transportbedrijf, kampte met inefficiënte IT-supportprocessen en beperkte zichtbaarheid binnen de serviceorganisatie. Het bedrijf implementeerde een IT Service Management (ITSM)-oplossing op basis van Jira Service Management, Confluence en Insight om workflows te stroomlijnen, automatisering te verbeteren en kennisbeheer te centraliseren. Hierdoor verhoogde H.Essers de efficiëntie van IT-support, verbeterde de transparantie van processen en realiseerde het een consistente en gebruiksvriendelijke service-ervaring.
Clarebout, een voedingsbedrijf in de aardappelverwerkende industrie, had een efficiënte en schaalbare IT-servicedesk nodig om de sterke groei te ondersteunen en het bestaande open-sourcesysteem te vervangen. De uitdaging was om een gestructureerde IT Service Management (ITSM)-oplossing op te zetten. Samen met een partner implementeerde het bedrijf een modern ITSM-platform, wat resulteerde in gestroomlijnde processen, betere schaalbaarheid en een betrouwbaardere IT-ondersteuning.
.svg?width=174&auto=compress,webp&upscale=true)
.svg?width=139&auto=compress,webp&upscale=true)
