Clarebout had al eerder gekozen voor Jira Service Management van Atlassian als oplossing voor een servicedesk. Jira is een moderne servicedesk gericht op samenwerking, snelle service en een uitstekende integratie met andere Atlassian producten. Door een gerichte samenwerking en een efficiënte aanpak konden we Jira maar liefst 50% sneller implementeren dan verwacht. De extra beschikbare tijd hebben we gebruikt om de medewerkers van Clarebout te trainen.
Op deze manier kan Clarebout een groot deel van de configuratie van Jira in eigen handen nemen, maar toch rekenen op ACA voor eventuele specialistische kennis.
Dankzij het succes van het project, in combinatie met het wederzijdse vertrouwen tussen Clarebout en ACA, breidde het project zich al snel uit tot buiten de initiële scope. De volgende stap van het project bestond uit een inventarisatie van Clarebouts volledige infrastructuur in Jira met behulp van Lansweeper en Insight. (De productieomgeving omvat ongeveer 800 camera's, meer dan 300 mobiele telefoons, servers, ...). Dankzij deze stap beschikt Clarebout nu over een geïntegreerd ticketing systeem voor zowel de IT-servicedesk als het infrastructuurbeheer.
Om zijn sterke groei verder te ondersteunen, bouwt Clarebout momenteel enkele nieuwe productiefaciliteiten. Ook hiervoor bleek Jira een uitstekende ondersteuning. De planning van de bouw, de huidige status, de bijhorende risico's, de verantwoordelijken en andere details van een werf worden allemaal in Jira opgeslagen. Hierdoor kan Clarebout de bouw van een nieuwe productiefaciliteit nauwkeurig opvolgen.
Neem contact op met onze experts voor meer informatie.
Neem contact op met onze experts voor meer informatie.
Neem contact op met onze experts voor meer informatie.
Neem contact op met onze experts voor meer informatie.
.svg&height=78&width=174.47368421052633&fit=cover "aca-group")
.svg&height=62&width=138.68421052631578&fit=cover "aca-group")