family watching tv
ketnet logo

Altijd en overal Ketnet dankzij het nieuwe Ketnet-ecosysteem

Ketnet wilde de digitale ervaring vernieuwen. Met een gefragmenteerd ecosysteem van apps en websites hadden ze een duidelijke productvisie en strategie nodig. Door een combinatie van Design Thinking, gebruikersonderzoek en iteratieve ontwikkeling hielpen we bij het creëren van een innovatief digitaal platform dat het jonge publiek betrokken houdt. Vandaag blijft het Ketnet-ecosysteem evolueren, aangedreven door data-inzichten en gebruikersfeedback, wat zorgt voor een dynamische en toekomstbestendige ervaring.
Lees meer
Deel de case:
01

Uitdaging

Ketnet had een duidelijke visie nodig om het versnipperde digitale ecosysteem te vernieuwen en tegelijk de behoeften van het bedrijf, de technologie en de gebruikers op één lijn te brengen.

02

Oplossing

Door strategisch product management, gebruikersonderzoek en iteratieve prototyping hebben we een helder stappenplan ontwikkeld voor een vlot en aantrekkelijk platform.

03

Resultaat

De nieuwe Ketnet app en website bieden een dynamische, toekomstbestendige ervaring die zich continu aanpast op basis van gebruikersfeedback om het jonge publiek betrokken te houden.

ketnet logo

Over VRT

De VRT is de openbare omroep voor televisie en radio in Vlaanderen en herbergt bekende mediamerken als één, StuBru, Ketnet en Sporza. De omroep heeft in totaal drie televisie- en zes radionetten, extra digitaal aanbod en een uitgebreid internet- en mobiel aanbod.

Uitdaging

Een uniforme digitale productvisie opstellen

Ketnet, de kinder- en jeugdzender van de VRT, kent een uitgebreid digitaal ecosysteem. Zo zijn er meerdere apps, een overkoepelende website en enkele campagnewebsites. Dit ecosysteem was aan vernieuwing toe, zowel op vlak van technologie, gebruikservaring als functionaliteit.

De belangrijkste uitdagingen voor Ketnet waren onder andere:

  • Het definiëren van een duidelijke en uniforme productvisie.
  • Design thinking implementeren om de ontwikkeling te sturen.
  • Prioriteiten stellen en de meest waardevolle functies bepalen.

Om dit te realiseren, ging Ketnet op zoek naar een partner die kon helpen bij het vormgeven van de juiste digitale strategie waarbij de behoeften van de kinderen centraal staan (💙 customer centricity).

Oplossing

Strategisch digitaal productmanagement dat business, technologie en gebruikers samenbrengt

Om de zakelijke, technologische en gebruikersbehoeften op elkaar af te stemmen, organiseerden we strategische sessies met het redactieteam van Ketnet, het management en de technologieafdeling van de VRT.

De belangrijkste stappen in dit proces

Naast het opstellen van een duidelijke visie, lanceerden we ook een ontdekkingspad. In de loop van dit traject hadden we verschillende interviews met kerngebruikers van het Ketnet ecosysteem, d.w.z. kinderen van 6 tot 13 jaar. Hierdoor leerden we hoe zij de Ketnet producten op dat moment gebruikten en wat hun verwachtingen zijn. Daarnaast hebben we door middel van observaties ook gekeken welke andere digitale producten ze gebruiken en waarom ze deze producten leuk vinden. Zo bepaalden we de belangrijkste kenmerken die een toegevoegde waarde creëren voor kinderen.

Op basis van de resultaten van deze ontdekkingsfase werkten we verschillende prototypes en proof-of-concepts uit om te experimenteren met de eerder gedefinieerde mogelijkheden en om onze bevindingen en de visie van Ketnet te toetsen bij de kinderen. Na enkele iteraties kwamen we met bètaversies en volledig afgewerkte functies.

mobiel proces ketnet
Resultaat

Een nieuwe digitale ervaring voor kinderen

Sinds de launch van het nieuwe Ketnet ecosysteem is het platform voortdurend geëvolueerd om te voldoen aan de behoeften van het jonge publiek. De nieuwe app en website bieden een soepele, boeiende ervaring en brengen video, games en interactieve verhalen samen op een manier die aanslaat bij kinderen van 6 tot 13 jaar.

Door feedback van gebruikers en datagedreven inzichten te integreren, is het platform uitgegroeid tot een dynamische digitale ruimte die kinderen vermaakt, informeert en betrekt. Functies zoals de videozone en interactieve content hebben de betrokkenheid van gebruikers aanzienlijk vergroot, terwijl voortdurende updates ervoor zorgen dat het platform fris en relevant blijft.

Deze transformatie is meer dan een eenmalige lancering en heeft de basis gelegd voor een toekomstbestendig ecosysteem. Door voortdurende iteratie en innovatie blijft Ketnet een verrijkende digitale ervaring bieden... waar en wanneer zijn publiek dat wil!

Gerelateerde cases:

Deel de case met je collega's

Deel dit via: