Mobiele apps zijn onmisbaar geworden in ons dagelijks leven. Of we nu consument, burger, student, patiënt of werknemer zijn, we vertrouwen voor bijna alles op apps. Veel apps zijn echter moeilijk te gebruiken voor mensen die niet in het "standaard" gebruikersprofiel passen, zoals mensen met visuele, auditieve of motorische beperkingen. Omdat apps niet meer weg te denken zijn uit het dagelijks leven, worden deze gebruikers geconfronteerd met aanzienlijke barrières zonder voldoende alternatieven.

De Europese Toegankelijkheidswet gaat hier verandering in brengen. In dit artikel lees je er alles over, inclusief wat het betekent voor jouw apps.

Waarom toegankelijke apps belangrijk zijn

Het aantal mensen dat baat heeft bij toegankelijke apps is groter dan je zou denken. Ongeveer 25% van de bevolking heeft een of andere handicap die het gebruik van een standaardapp bemoeilijkt (bron: EU-statistieken over handicaps). Hieronder vallen mensen met visuele beperkingen (zoals blindheid of slechtziendheid), gehoorproblemen, kleurenblindheid, motorische beperkingen, ADHD, epilepsie en lees- of spraakproblemen. Vele anderen zonder handicap hebben ook baat bij toegankelijkheidsopties, zoals oudere volwassenen of iedereen die grotere tekst, een donkere modus of betere leesbaarheid buitenshuis nodig heeft.

Investeren in toegankelijkheid helpt je app niet alleen om aan de wettelijke normen te voldoen, maar verhoogt ook de klanttevredenheid en de productiviteit van je werknemers.

Europese toegankelijkheidswet maakt toegankelijkheid een wettelijke vereiste

Vanaf juni 2025 moeten alle websites en apps voldoen aan de Europese toegankelijkheidseisen onder de Europese Toegankelijkheidswet. Deze wetgeving geldt niet alleen voor overheidsinstellingen, maar ook voor particuliere bedrijven.

Belangrijkste EU-toegankelijkheidseisen voor apps

Hoewel de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) van de EU voornamelijk gericht zijn op websites, zijn er ook specifieke vereisten voor apps. Mobiele apps brengen unieke uitdagingen met zich mee, zoals aanraakbediening en gebaren. Hier volgen enkele belangrijke richtlijnen:

• Visuele toegankelijkheid voor visueel gehandicapten: Blinde mensen gebruiken schermlezers om de inhoud te laten voorlezen. Dit vereist een logische structuur van links naar rechts en van boven naar beneden. Algemene elementen zoals koppen en menu's moeten overgeslagen kunnen worden. Afbeeldingen en video's hebben tekstbeschrijvingen en bijschriften nodig, en het formaat van de tekst moet kunnen worden aangepast of ingezoomd zonder dat dit ten koste gaat van de bruikbaarheid.
• Duidelijke kleuren voor kleurenblindheid: Zorg voor voldoende contrast tussen voor- en achtergrondkleuren en vermijd het gebruik van kleur alleen om informatie over te brengen (bijv. "tik op de groene knop").
• Alternatieven voor audio-inhoud: Zorg voor visuele alternatieven voor audiofuncties om slechthorenden te ondersteunen. Alle geluiden of gesproken berichten moeten een overeenkomstige visuele weergave hebben.
• Gebruiksgemak voor mensen met motorische beperkingen: Handelingen zoals vegen of schudden van het apparaat kunnen moeilijk zijn voor sommige gebruikers. Bied alternatieve navigatieopties, zoals toegang via het toetsenbord, en test of gebruikers door de app kunnen navigeren zonder vast te lopen.
• Toegankelijke ervaring voor mensen met leesproblemen: Duidelijke instructies in invoervelden en foutmeldingen zijn van vitaal belang. Houd de gebruikerservaring rustig en ongecompliceerd, wat goed is voor mensen met ADHD of epilepsie.

Ontdek hoe De Lijn zich inzet voor een inclusieve reiservaring, met speciale aandacht voor toegankelijkheid voor mensen met een handicap. Bekijk het webinar voor meer informatie over de ontwikkeling van hun mobiele app!

Hoe maak je je app toegankelijk

Het verbeteren van de toegankelijkheid van een bestaande app hoeft niet duur te zijn. Kleine, stapsgewijze aanpassingen kunnen een groot verschil maken. Een korte review kan helpen bij het identificeren van belangrijke gebieden die voor verbetering vatbaar zijn. Voor nieuwe apps is het ideaalom vanaf het begin rekening te houden met toegankelijkheid . Dit betekent dat je app-elementen logisch moet structureren, zodat screenreaders en andere ondersteunende technologieën er soepel doorheen kunnen navigeren.

Testen is essentieel: hoewel interne tests nuttig zijn, zorgt het betrekken van mensen met een handicap voor realistische en waardevolle feedback.

Mobiele apps als katalysator voor meer inclusiviteit

Toegankelijke apps zijn niet alleen noodzakelijk, ze kunnen ook krachtige hulpmiddelen zijn voor mensen met een beperking. Met moderne smartphones en AI-technologie kunnen apps een extra laag ondersteuning bieden. We hebben bijvoorbeeld een appontwikkeld voor EMVI die blinde gebruikers helpt hun omgeving te scannen en visuele informatie te interpreteren. Voor de geleidehondenorganisatie Licht en Liefde maken we een app om blinden te helpen bij het navigeren in het verkeer.

Nieuwsgierig naar hoe je jouw app toegankelijker kunt maken?