Hoe Livlina data gebruikt om hun klantenservice te optimaliseren

Livlina, actief in de farmaceutische supply chain, wilde zijn datamanagement verbeteren om te voldoen aan complexe rapportage-eisen en real-time inzicht voor klanten te bieden. De uitdaging was om manuele en foutgevoelige processen te vervangen door een schaalbare data-oplossing. Er werd een cloudgebaseerd dataplatform ontwikkeld met Power BI voor rapportering en analyse. Dit resulteerde in geautomatiseerde processen, betere datakwaliteit en een toekomstbestendige basis voor datagedreven besluitvorming.

Lees meer

Uitdaging

Livlina had te maken met tijdrovende handmatige rapportages, toenemende behoeften op het gebied van gegevensbeheer en toenemende rapportage-eisen, terwijl ze haar klanten betere inzichten wilde bieden.

Oplossing

Het implementeren van Power BI-dashboards en een cloud-gebaseerd dataplatform automatiseerde de rapportage, verbeterde de efficiëntie en verbeterde de toegankelijkheid van gegevens voor zowel interne als externe gebruikers.

Resultaat

De nieuwe oplossing verminderde de handmatige werklast, stroomlijnde het gegevensbeheer en gaf het team van Livlina betere inzichten door middel van training en het delen van kennis.

Dashboards in Power BI: De overstap naar Power BI heeft geholpen bij het automatiseren van handmatige processen en het verbeteren van de efficiëntie bij het genereren van rapporten.
Het aanpakken van de toenemende rapportage eisen: Het opzetten van een cloudgebaseerd dataplatform vergemakkelijkt de toenemende rapportage eisen, zowel intern (voor Livlina) als extern (voor hun klanten).
Opleiding & kennisdeling: Onze experts organiseerden zowel basis- als geavanceerde interne opleidingen, waardoor de gebruikers bij Livlina de rapportagetools zelf effectief kunnen gebruiken en ze de kennis in huis hebben.
Minder workload en verbeterd databeheer: Door het dataplatform te combineren met Power BI-mogelijkheden werd de manuele workload verminderd en werd het algemene data management verbeterd.

Door Power BI-dashboards en een gegevensplatform in de cloud te implementeren, heeft Livlina de handmatige werklast in verband met rapportage aanzienlijk verminderd en tegelijkertijd het algemene gegevensbeheer verbeterd. Het automatiseren van rapportageprocessen verhoogde de efficiëntie en minimaliseerde fouten, waardoor nauwkeurigere en betrouwbaardere inzichten werden verkregen.

Het nieuwe systeem gaf interne teams en klanten toegang tot realtime gegevens, waardoor betere besluitvorming en transparantere activiteiten mogelijk werden. Daarnaast hebben de belangrijkste gebruikers van Livlina door gerichte trainingsprogramma's de kennis en vaardigheden opgedaan om de rapportagetools effectief te gebruiken, waardoor de duurzaamheid en aanpasbaarheid van de oplossing op de lange termijn is gewaarborgd.

Het resultaat is dat Livlina nu eenvoudig kan voldoen aan de toenemende eisen op het gebied van rapportage en tegelijkertijd kan blijven optimaliseren en innoveren binnen de farmaceutische toeleveringsketen.