Vrijdag 7 juni was een dag die veel ACA-leden rood hadden gemarkeerd op hun agenda. Het was Ship-IT Day, de jaarlijkse hackathon waar multidisciplinaire teams werken aan innovatieve oplossingen voor uitdagingen van klanten. De dag was gevuld met opwinding, met als hoogtepunt indrukwekkende resultaten en een welverdiende winnaar. Lees hieronder het volledige verslag.
Na een verfrissend ontbijt gingen de acht projectteams aan de slag. Net als bij de vorige editie stonden AI en LLM's (Large Language Models) centraal in de meeste projecten. Hier volgt een kort overzicht van de acht projectteams:
Voor meer details over de reikwijdte van deze projecten, bekijk onze eerste blogpost: Ship-IT Day 2024: Ontdek de 8 innovatieve projecten.
Tegen de middag was het ongewoon rustig op kantoor, ondanks het activiteitenniveau van alle projectteams. Was dit een goed of slecht teken? We besloten de voortgang en het stressniveau van elk team te controleren.
Dit projectteam wil het klantensupportteam van Energie.be extra ondersteunen door klantgegevens uit verschillende systemen te centraliseren in een handige widget in Freshdesk.
"Na een korte kick-off meeting met de klant om alle noden en verwachtingen te verduidelijken, hebben we eerst data mapping uitgevoerd om de nodige dataformaten te identificeren", legt Michiel Sioen uit. "Zo konden we beginnen met het bouwen van de frontend. We hebben al verschillende standalone elementen en we zouden voor het einde van de dag een werkende widget moeten kunnen presenteren."
"Ship-IT is fantastisch omdat het je de mogelijkheid geeft om nieuwe dingen te ontdekken met collega's waar je normaal gesproken niet mee samenwerkt", zegt Michiel. "Het is spannend om in één dag een proof of concept te bouwen dat direct waarde kan bieden aan een klant."
Dit projectteam wil een LLM-gebaseerde code-assistent maken om ontwikkelaars te helpen makkelijker door legacy codebases te navigeren.
"We willen AI vragen kunnen stellen over een bestaande codebase zodat we de structuur ervan sneller begrijpen en sneller wijzigingen of toevoegingen kunnen maken", legt Pieter Vandeperre uit.
"We zijn begonnen met het testen van verschillende AI-modellen om codebases te begrijpen. De feedback die we kregen was vrij goed. We hebben de resultaten ook geverifieerd bij de oorspronkelijke ontwikkelaar van de codebase, die hun nauwkeurigheid bevestigde. We zijn dus optimistisch."
Pieter neemt elk jaar met veel enthousiasme deel aan Ship-IT. "Ik zie het als een hands-on training om nieuwe technologieën en methoden te ontdekken", zegt hij.
Dit projectteam wil AI gebruiken om inkomende klantvragen en interacties bij Fluvius te analyseren, zodat ze nauwkeuriger en sneller de top 10 actuele klantvragen kunnen detecteren en automatisch FAQ-artikelen kunnen genereren.
"We hebben het concept eerst intern gestold en vervolgens gevalideerd met twee Fluvius-vertegenwoordigers aanwezig op het ACA-kantoor in Gent", zegt Jo Corthals. "We staan er nu goed voor. De anonimisering en structurering van de gegevens zijn voltooid en de frontend is klaar om de gegevens te ontvangen. Nu richten we ons op de gegevensverwerking."
Voor Jo, die meestal de voorkeur geeft aan een rol op de achtergrond, is deze Ship-IT Day een stap uit zijn comfortzone. "Het is ook een perfecte kans om toegevoegde waarde te leveren voor onze klant", voegt Jo toe.
Ook het tweede project voor Fluvius verloopt vlot. Dit team richt zich op het genereren van samenvattingen van eerdere interacties met klanten bij De Stroomlijn, zodat helpdeskmedewerkers snel inzicht krijgen in de context en gevoeligheden van klanten.
"Alles verloopt volgens plan en de klant is blij met onze vooruitgang", zegt Jelle Cayman. "We zullen een concept presenteren, waarvan we een deel al hebben ontwikkeld."
Dit projectteam wil een AI-assistent bouwen voor Umani Group om kandidaten automatisch te matchen met vacatures. "Daarnaast willen we OCR-functionaliteit inbouwen om tekstuele informatie uit gescande documenten of afbeeldingen te verwerken", zegt Alexander Frimout. "We ontwikkelen ook een chatbot die kandidaten gerichte informatie geeft over specifieke vacatures en hen doorverwijst naar vacatures die bij hun profiel passen."
Het zeskoppige team wordt vandaag ook ondersteund door een vertegenwoordiger van Umani Group. "Dat is heel productief", merkt Alexander op, "want het zorgt ervoor dat we informatie uit de eerste hand hebben om onze oplossing perfect af te stemmen op de behoeften van de klant."
Samen met zijn vijf teamgenoten is Alexander ervan overtuigd dat ze een indrukwekkend eindproduct zullen afleveren: "We gaan iedereen wegblazen!"
S-Lim werkt samen met ACA om een nieuwe app te ontwikkelen voor steden en gemeenten. Dit projectteam wil een proof of concept creëren voor een slimme meldfunctie die AI gebruikt om een foto te analyseren, het probleem automatisch te categoriseren en door te sturen naar de gemeente.
"We zijn begonnen met het opzetten van het project en het bespreken van de ontwerpen en de gebruikersinterface", zegt Jeffrey Vanelderen. "Het ontwerp is nu afgerond en de camerafunctionaliteit en rechten zijn ingevoerd. Op dit moment werken we aan de interfacing met het AI-model om te zien welke informatie het teruggeeft en het optimaliseren van de resultaten. Dat is het moeilijkste deel, maar als we daarin slagen, leveren we een geweldig proof of concept."
Jeffrey geniet van de kans om tijdens Ship-IT een nieuw project van begin tot eind te doorlopen. "Als mobiele ontwikkelaar word je meestal bij een lopend project betrokken. Het is leuk om een keer vanaf nul te beginnen; daar leer je veel van."
Dit projectteam wil de activiteiten van een schoonmaakbedrijf stroomlijnen door het huidige tijdrovende en foutgevoelige briefingproces, dat veel papierwerk met zich meebrengt, te digitaliseren om de efficiëntie te verhogen.
"Het idee is dat schoonmaakmedewerkers gerichte schoonmaakinstructies ontvangen op hun smartphone op basis van hun locatie", legt Stijn Schutyser uit.
"We zijn begonnen met het in kaart brengen van het huidige proces en het identificeren van gebieden voor digitale optimalisatie", vervolgt Stijn. "We hebben aanzienlijke vooruitgang geboekt. Er moet nog wel gewerkt worden aan de UI en UX, want we willen dat het er aantrekkelijk uitziet en gebruiksvriendelijk is."
Vorig jaar won Stijns team de Ship-IT Day, en hij hoopt dit jaar op hetzelfde resultaat.
Het Mobile Flutter-team van ACA stuurde een aantal van zijn leden om een proof of concept te maken voor de trainingsapp van YouGO voetbal. "We willen de bestaande oefeningen dynamischer en interactiever maken", zegt Stijn Huygh. "We zijn begonnen met het schetsen en verdelen van de werkpakketten. Sommige onderdelen liggen op schema, terwijl andere langzamer vorderen dan verwacht. De grootste uitdaging is de nauwkeurigheid van de baldetectie. Aan het eind van de dag hopen we één oefening om te zetten in een meer dynamische versie."
Door deel te nemen aan Ship-IT Day 2024 hoopt Stijn uit de eerste hand ervaring op te doen met hoe machine learning de gebruikerservaring kan verbeteren en nieuwe functies in mobiele ontwikkeling mogelijk kan maken.
Om precies 17.00 uur gaf Stijn Van den Enden het startsein voor de slotceremonie. Elk projectteam had vijf minuten om hun werk te presenteren en het eindresultaat te demonstreren.
Hoewel sommige teams een paar pogingen nodig hadden om hun demo's werkend te krijgen, waren de eindresultaten indrukwekkend. Het is opmerkelijk hoeveel de multidisciplinaire ACA-teams kunnen bereiken in slechts één dag. Er kan echter maar één winnaar zijn, bepaald door een snelle stemming met behulp van een mobiele stem-app.
Uiteindelijk nam het S-Lim projectteam de overwinning mee naar huis, samen met welverdiende shopping en dining vouchers. Hun functionele demo, met een hoge potentiële waarde voor de klant, leverde hen maar liefst 40% van de stemmen op. Een score waar elke politieke partij jaloers op zou zijn met de naderende verkiezingszondag!
Tot volgend jaar voor een nieuwe editie van Ship-IT Day!