Er zijn nog maar een paar dagen te gaan tot de GDPR van kracht wordt en een alarmerend aantal mensen is in paniek en vraagt zich af hoe ze hun marketing en sales kunnen redden. Maar waarom denkt iedereen er zo over, terwijl de GDPR hen juist redt?
Het belangrijkste wat we bij ACA IT-Solutions hebben gedaan met betrekking tot de GPDR was het vinden van die broodnodige duidelijkheid. We hebben het geluk gehad om samen te werken met een geweldige externe GDPR-consultant (als je dit leest Jean-Pierre, bedankt voor alle hulp!), die het ons allemaal heel duidelijk heeft gemaakt en waardoor ik me het volgende realiseerde:
Ik zeg niet dat het niet moeilijk voor ons was. Compliant zijn betekende veel werk en zal ook in de toekomst veel werk betekenen. Maar we moesten veranderingen doorvoeren, die eigenlijk heel logisch waren. Dit is waarom ik denk dat GDPR eigenlijk een superheld is voor marketing en sales.
De nieuwe regels richten zich op een paar belangrijke aspecten die marketing en sales naar een hoger niveau zullen tillen.
Customer Centricity en GDPR gaan hand in hand. GDPR is er niet om alle marketinginitiatieven te saboteren of om ons leven een beetje moeilijker te maken.
Het zorgt ervoor dat we ons concentreren op waarden zoals transparantie, gegevenskwaliteit en respect voor de mensen met wie we contact opnemen. De contacten in onze databases zullen echt geïnteresseerd zijn in wat een onderneming te zeggen heeft. De CTR van je volgende e-mailing zal waarschijnlijk door het dak gaan!
Misschien moet je in de beginfase de pijn verwerken van het verlies van een groot deel van je database, maar na een tijdje zul je meer dan tevreden zijn met de resultaten. En de kans om de superheld te zijn van echt nuttige en interessante content. 😉
GDPR-compliant bedrijven zijn in staat om mensen een gevoel van vertrouwen te garanderen als het gaat om hun privacy. Het is voor hen een enorm pluspunt als je niet alleen bezig bent met hun privacy, maar ook kunt overbrengen hoe je daar precies mee omgaat en welke maatregelen je neemt.
Denk aan alle verhitte privacyschandalen van de afgelopen maanden, zoals het Facebook-dataschandaal. Het is het perfecte voorbeeld om aan te tonen dat privacy niemand onberoerd laat. Er is een nieuw tijdperk aangebroken als het gaat om het openbaar maken van persoonlijke gegevens!
De eerlijkheid en transparantie die vereist is in GDPR-conforme communicatie stelt marketeers in staat om opnieuw een vertrouwensrelatie op te bouwen en te onderhouden met prospects en klanten.
Bedrijven zullen de wensen van individuen moeten respecteren en moeten nadenken over wanneer, waarom en hoe mensen gecontacteerd kunnen worden. In plaats van dat consumenten achterdochtig staan tegenover marketing- en verkoopinspanningen, kunnen we nu garanderen en mensen daadwerkelijk onze ware bedoelingen laten zien.
De dialoogmarketing die voortvloeit uit deze nieuwe wetgeving geeft individuen meer dan ooit een stem en maakt het makkelijker voor hen om contact op te nemen met een bedrijf.
De GDPR verhoogt ook de kwaliteit van je gegevens. Bedrijven zullen niet alleen kijken of gegevens correct zijn, maar ook naar de manier waarop ze deze verzamelen en verwerken. Dit is onmiskenbaar een groot voordeel voor de kwaliteit van het CRM dat je hebt opgebouwd. Kwalitatieve en GDPR-conforme gegevens brengen je immers naar een hoger niveau als het gaat om het gebruik en onderhoud van gegevens binnen de verschillende afdelingen van het bedrijf.
Kortom, het zorgt ervoor dat we 'verantwoord ondernemen' in een heel ander licht gaan zien.
De nieuwe wetgeving en haar vereisten voor gegevensbeveiliging hebben gezorgd voor een wereldwijd bewustzijn over het belang van investeringen in beveiliging en privacy. Bedrijven over de hele wereld zijn:
In plaats van de overtreder te zijn, hebben organisaties nu de kans om de beschermer van persoonlijke gegevens en privacy te zijn. Een belangrijke stap die er al lang had moeten zijn.
Naar mijn eerlijke mening is de enige echte conclusie die ik kan trekken dat de GDPR bedrijven niet alleen heeft laten nadenken over hun verantwoordelijkheid op het gebied van gegevensprivacy en -beveiliging, maar er ook toe heeft geleid dat bedrijven echt actie ondernemen.
GDPR is simpelweg een evolutie die elke organisatie sterker, slimmer en zelfbewuster kan maken.
Ik zei al dat we bij ACA eerst duidelijkheid zochten over de GDPR. Nadat we de wetgeving hadden begrepen, moesten we ons er volledig aan committeren. Natuurlijk zijn marketing en sales niet de enige domeinen binnen ACA die zich committeren aan de nieuwe wetgeving en onze kijk op privacy en veiligheid.
Daarom hebben we een interne GDPR-missieverklaring opgesteld, die we hoog in het vaandel dragen bij alle activiteiten van ons bedrijf.
"Trouw aan zijn kernwaarden streeft ACA Group er voortdurend naar om een eerlijke en discrete leider te zijn in de bescherming van de privacy van gegevens, door alle persoonlijke gegevens in ons ecosysteem op een ethische, respectvolle en pragmatische manier te behandelen."
- Ronny Ruyters , CEO bij ACA Group