Met de groeiende behoefte aan naadloze gebruikerservaringen en robuuste beveiligingsmaatregelen is de integratie van geavanceerde oplossingen voor identiteitsbeheer zoals Azure AD B2C met platforms zoals Liferay essentieel geworden. In dit artikel wordt onderzocht hoe ACA Group een bedrijf heeft geholpen bij het succesvol implementeren van Azure B2C om hun klantenportaal te verbeteren, zodat hun gebruikers een gestroomlijnde en veilige ervaring hebben. Van het begrijpen van de grondbeginselen van Azure B2C tot het aanpakken van de integratie-uitdagingen, deze casestudy biedt waardevolle inzichten in het proces en de voordelen van moderne oplossingen voor identiteitsbeheer.
Azure AD B2C is een cloudgebaseerde identiteitsprovider die is ontworpen voor bedrijven om gebruikersidentiteiten veilig en eenvoudig te beheren. Het richt zich op externe gebruikers zoals klanten, partners en verkopers en biedt een schaalbare oplossing voor inloggegevens en identiteitsverificatie. Azure B2C is gericht op het vereenvoudigen van aanmeldings- en registratieprocessen voor gebruikers, terwijl het uitgebreide aanpassingsopties biedt om de gebruikerservaring op maat te maken en naadloos te integreren met bestaande applicaties.
Deze case betreft een bedrijf dat het luchtverkeer in het Belgische luchtruim beheert en zorgt voor de veiligheid, efficiëntie en punctualiteit van vluchten. Ze houden toezicht op vluchtbeheer, navigatie, communicatiesystemen en meteorologische diensten en werken nauw samen met luchtvaartmaatschappijen, luchthavens en internationale luchtverkeersleidingscentra.
Hun klantenportaal dient als een gecentraliseerd platform voor klanten om toegang te krijgen tot vitale informatie over operaties en diensten en zorgt voor transparantie en efficiënte communicatie. Met honderden dagelijkse gebruikers speelt de portal een cruciale rol in het onderhouden van efficiënte communicatie en klanttevredenheid.
We hebben deze case methodisch en gezamenlijk benaderd. We begonnen met een testontwerp om onze oplossing te schetsen, waarbij we ervoor zorgden dat deze aansloot bij de behoeften van de klant. Vervolgens bespraken we de oplossing met de klant om feedback te verzamelen. Nadat we hun input hadden overwogen, gingen we terug om onze aanpak te verfijnen. We realiseerden ons dat een op maat gemaakte oplossing nodig was en besloten om aangepaste beleidsregels te implementeren. Dit iteratieve proces stelde ons in staat om onze oplossing aan te passen en te verfijnen, zodat deze perfect voldeed aan de verwachtingen van de klant.
Aangepaste beleidsregels ontwikkelen om volledig te integreren met Liferay, vereiste gedetailleerde aanpassingen met behulp van XML-bestanden. Het inlogproces werd op maat gemaakt voor SAML 2.0-authenticatie, waarbij alles werd aangepast, van persoonlijke gegevens zoals namen tot voorkeuren zoals taal en zakelijke telefoon. Voldoen aan de eisen van de klant was cruciaal, dus bepaalde velden waren verplicht en andere hadden specifieke opmaakbehoeften. Elke stap, van het aanmaken van profielen tot het verzenden van gegevens naar Liferay, werd nauwkeurig aangepast aan de doelstellingen van het project. Hoewel dit project complex was, was het een spannende uitdaging die het probleemoplossend vermogen en de creativiteit van ons team liet zien.
Testen door niet-technische gebruikers was een spelbreker en hielp ons problemen in een vroeg stadium op te sporen. Regelmatige updates met de klant hielden iedereen op de hoogte en stelden ons in staat om tijdig wijzigingen aan te brengen. Door niet-technische belanghebbenden erbij te betrekken en de communicatie open te houden, konden we problemen snel aanpakken en een oplossing van topkwaliteit leveren. Deze gezamenlijke aanpak bouwde vertrouwen op en zorgde ervoor dat iedereen op één lijn zat, wat leidde tot een succesvol projectresultaat.
Het werken met Azure B2C liet ons zien hoe cruciaal aangepaste beleidsregels zijn voor een soepel systeem. Deze policies vormen de ruggengraat van onze SAML 2.0 integratie, waardoor identiteitsbeheer veilig en efficiënt wordt.
Om de gebruikerservaring te verbeteren, ontwikkelden we een aangepast B2C inlogportaal dat is afgestemd op de behoeften van de organisatie. Dit portaal vereenvoudigt de registratie en fungeert als brug, waarbij gebruikersinformatie naar Liferay wordt overgebracht.
Na registratie stromen de gebruikersgegevens naar Liferay, waar automatisch een gebruikersprofiel wordt aangemaakt. Deze integratie maakt onboarding eenvoudig, waardoor ons customer affairs team snel accountrechten kan toewijzen. Door profielen aan te maken in zowel Azure B2C als Liferay blijven de gegevens consistent op alle platforms.
Zodra profielen zijn aangemaakt, controleren we de nauwkeurigheid en legitimiteit van de gebruikersinformatie. Na verificatie krijgen gebruikers toegang tot een veilig en gepersonaliseerd klantenportaal op Liferay, dat een gecentraliseerde en gestroomlijnde ervaring biedt voor alle interacties.
Door aangepaste beleidsregels, SAML 2.0, Azure B2C en Liferay te integreren, hebben we een soepelere en efficiëntere gebruikerservaring gecreëerd. Deze naadloze verbinding automatiseert taken zoals het aanmaken en verifiëren van gebruikers, waardoor registratie een fluitje van een cent wordt. Het resultaat? Een sneller proces dat tijd bespaart, frustraties vermindert en de betrokkenheid en tevredenheid van gebruikers verhoogt.
De integratie van aangepaste beleidsregels, SAML 2.0, Azure B2C en Liferay creëert een solide basis voor veilige gebruikersregistratie en toegangsbeheer. Deze tools helpen organisaties bij het leveren van gepersonaliseerde, vertrouwde gebruikerservaringen.
Klaar om uw user journeys te optimaliseren? Neem contact op met ons team op hello@acagroup.be. We helpen u graag op weg!